Klachtenprocedure
De medewerkers van Reisverzekering-direct.nl streven naar een maximale service en klanttevredenheid.
Heb je een klacht over Reisverzekering-Direct.nl?
Mocht desondanks onze dienstverlening niet voldoen aan jouw verwachtingen, dan kan je binnen drie maanden na het ontstaan van de klacht een schriftelijk gemotiveerde klacht bij ons indienen. Deze brief kan je richten aan de directie van Reisverzekering-Direct.nl (zie onze contact gegevens).
Wij verplichten ons om na ontvangt van je klacht je binnen 14 dagen schriftelijk of per e-mail te laten weten of wij jouw klacht gegrond vinden en wat wij zullen doen om de klacht op te lossen.
Heb je een klacht over Allianz Assistance?
Heb je eenklacht over Allianz Assistance bijvoorbeeld over een schadebehandeling? Dan kan je rechtstreeks contact opnemen met Allianz Assistance. Lees hier meer: Klachtenprocedure Allianz Assistance
Klachteninstituut Kifid
Mocht je desondanks het niet eens zijn met onze reactie dan kan je een schriftelijke klacht indienen bij het Kifid, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Meer informatie over de werkwijze en verdere procedure kan je lezen op de website van het Kifid.
Disclaimer: De bovenstaande tekst is met zorg samengesteld. Toch kunnen wij niet uitsluiten dat er fouten in staan of dat er inmiddels wijzigingen hebben plaatsgevonden (kijk daarom ook naar de datum van het artikel). Er kunnen aan de tekst/premies dan ook geen rechten worden ontleend, die vooral een globaal informerende functie heeft. Wij verzoeken je bij twijfel/vragen altijd eerst contact met ons op te nemen. Daarnaast wijzen wij jou er op dat de algemene voorwaarden en de productvoorwaarden van de verzekeraar bepalend zijn voor vergoedingen en eventuele uitsluitingen. Wij vragen je dan ook om voor dat je een verzekering afsluit eerst de verzekeringsvoorwaarden te lezen. Lees na het afsluiten van de verzekering ook altijd de polis goed door, zodat je kan zien waar je exact voor verzekerd bent en hoe hoog de verzekerde bedragen zijn.